Frete e Entrega

Política de Envio - Dorinha Mimos

 

Na Dorinha Mimos, prezamos por uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. 
Esta política tem como objetivo esclarecer como funcionam nossos processos de envio, prazos, 
rastreamento e responsabilidades, em conformidade com as boas práticas do comércio eletrônico e a 
legislação aplicável.

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1 - Modalidade de envio:

 

  • Frete gratuito em todo o território nacional. Todos os pedidos realizados em nossa loja contam com frete gratuito para qualquer região do Brasil, sem valor adicional no momento da compra.
  •  Envio internacional com entrega garantida.
  • Nossos produtos são enviados a partir de centros logísticos internacionais localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia, conforme disponibilidade de estoque.
  • A entrega no Brasil é realizada pelos Correios, sempre com código de rastreamento.
  • Ausência de custos alfandegários para o cliente. Caso haja eventual cobrança de taxas, impostos ou tributos no processo de importação, esses valores serão integralmente assumidos por nossa empresa. O valor pago no checkout corresponde ao preço final da compra, sem surpresas adicionais.

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2. Prazos de Processamento e Entrega:

 

Preparação e Postagem

 

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e despachado em até 3 dias úteis.

 

2.2 - Prazo médio de entrega

 

O prazo estimado para entrega no Brasil é de 15 a 20 dias úteis, contados a partir da data de postagem, excluindo finais de semana e feriados.

 

2.3 - Possíveis variações

 

Por se tratar de logística internacional, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, como inspeções aduaneiras, greves, condições climáticas ou períodos de alta demanda. Sempre que necessário, manteremos o cliente informado.

 

2.4 - Garantia de entrega ou reembolso

 

Caso o pedido não seja entregue em até 60 dias úteis após a postagem, o cliente poderá solicitar o reembolso integral do valor pago.

 

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3. Rastreamento do Pedido

 

3.1 - Envio do código de rastreamento

 

O código de rastreio será encaminhado em até 4 dias úteis após a postagem, por e-mail e/ou WhatsApp informados no cadastro.

 

3.2 - Atualização do status

 

As informações de rastreamento podem levar de 2 a 5 dias úteis para aparecer no sistema dos Correios após a liberação do código.

 

3.3 - Acompanhamento online

 

O cliente poderá acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios ou pela área “Rastrear Pedido” em nosso site.

 

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4. Endereço de Entrega

 

4.1 - Responsabilidade pelas informações fornecidas

 

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

 

4.2 - Endereço incorreto ou incompleto

 

Caso o pedido retorne ao remetente por erro de endereço, será necessário o pagamento de um novo envio para reexpedição. Alternativamente, poderá ser solicitado o reembolso parcial, com desconto do custo logístico.

 

4.3 - Destinatário ausente ou mudança de endereço

 

As mesmas condições acima se aplicam nos casos de endereço inexistente, destinatário desconhecido ou mudança sem aviso prévio.

 

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5. Tentativas de Entrega e Retirada

 

5.1 - Tentativas de entrega

 

Os Correios realizam normalmente até três tentativas de entrega no endereço informado.

 

5.2 - Retirada em agência

 

Em caso de ausência ou áreas com restrição de entrega, o pacote poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima, por prazo limitado (geralmente até 7 dias).

 

5.3 - Não retirada do pedido

 

Se o pedido não for retirado dentro do prazo estipulado, ele será devolvido ao remetente, aplicando-se as regras previstas no item 4.

 

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6. Extravio ou Problemas Logísticos

 

6.1 - Reenvio ou reembolso garantido

 

Em caso de extravio, roubo ou perda comprovada do pedido, o cliente poderá optar por um novo envio sem custos ou pelo reembolso integral do valor pago.

 

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7. Envio de Múltiplos Itens

 

  • Entregas separadas: Pedidos com mais de um produto podem ser enviados em pacotes distintos, sem custo adicional, de acordo com a origem do estoque.

 

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8. Atendimento ao Cliente Para dúvidas, informações ou suporte, entre em contato conosco:

    •    E-mail: [email protected]

    •    Horário de atendimento: Segunda à Sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).

 

Observação: os prazos passam a contar após a confirmação do pagamento e não incluem finais de semana ou feriados.